Правила повернення грошових коштів

Дата останнього оновлення: 16 грудня 2025 року

Ця політика повернення коштів описує умови, за яких ви можете отримати повернення за придбані послуги на веб-сайті feelme.world.

1. Загальні положення

Ми прагнемо забезпечити найвищу якість наших освітніх матеріалів. Проте ми розуміємо, що можуть виникнути ситуації, коли повернення коштів є необхідним.

2. Умови повернення коштів

Відповідно до статті 12 Закону України "Про захист прав споживачів", цифровий контент (електронні матеріали, онлайн-лекції) не підлягає поверненню після надання доступу до нього, оскільки такий товар має індивідуальні властивості та не може бути повернутий продавцю.

2.1. Повернення коштів здійснюється

Ви маєте право на повне повернення коштів (100%) виключно у випадку:

• Ви не отримали доступ до матеріалів протягом 48 годин після підтвердження оплати
• Технічні проблеми з нашого боку унеможливлюють надання доступу до контенту

2.2. Повернення коштів не здійснюється

Відповідно до чинного законодавства України, повернення коштів не здійснюється, якщо:

• Вам було надано доступ до матеріалів лекції
• Ви переглянули повністю або частково матеріали лекції
• Ви скористалися послугою зворотнього зв'язку (для тарифу зі зворотнім зв'язком)
• Запит базується на суб'єктивній незадоволеності змістом матеріалів

Важливо: Здійснюючи покупку, ви підтверджуєте, що ознайомлені з описом продукту та погоджуєтесь з тим, що після отримання доступу до цифрового контенту право на повернення коштів не застосовується.

3. Процедура повернення

Для подання запиту на повернення коштів:

1. Надішліть запит на email: info@feelme.world
2. Вкажіть у листі:
   • Ваше ім'я
   • Email, вказаний при покупці
   • Дату покупки
   • Причину запиту на повернення
3. Додайте підтвердження оплати (квитанцію)

4. Терміни обробки

• Ми розглянемо ваш запит протягом 5 робочих днів
• У разі позитивного рішення, кошти будуть повернуті протягом 7-14 робочих днів
• Повернення здійснюється тим самим способом, яким була здійснена оплата

5. Особливі умови

5.1. Технічні вимоги

Перед покупкою переконайтеся, що ваш пристрій відповідає технічним вимогам для перегляду контенту. Повернення коштів не здійснюється через несумісність вашого обладнання.

5.2. Правова основа

Ця політика розроблена відповідно до Закону України "Про захист прав споживачів" та Цивільного кодексу України. Придбання цифрового контенту є укладенням договору на надання послуг, що виконується з моменту надання доступу до матеріалів.

6. Контактна інформація

З питань повернення коштів звертайтесь:

• Email: info@feelme.world
• Телефон: +380974309760
• ФОП Голей Роман Іванович
• ІПН: 2223711899
• Юридична адреса: М. Коростень, Житомирська обл, вул. Героїв Чорнобиля 6, кв. 32, 11501

7. Зміни до політики

Ми залишаємо за собою право змінювати цю політику повернення коштів. Актуальна версія завжди доступна на цій сторінці.