Договір публічної оферти
про надання інформаційно-консультаційних послуг
Дата публікації: 1 лютого 2026 року
Редакція: 2.0
Фізична особа-підприємець Голей Роман Іванович, що діє на підставі виписки з Єдиного державного реєстру юридичних осіб, фізичних осіб-підприємців та громадських формувань (далі — «Виконавець»), адресує цей Договір публічної оферти (далі — «Договір») будь-якій фізичній особі (далі — «Замовник»), яка бажає скористатися послугами Виконавця на умовах, викладених нижче.
Відповідно до статей 633, 641 Цивільного кодексу України, цей документ є публічною офертою, і в разі прийняття викладених нижче умов шляхом здійснення оплати послуг, фізична особа, яка здійснює акцепт цієї оферти, стає Замовником.
1. ТЕРМІНИ ТА ВИЗНАЧЕННЯ
1.1. Публічна оферта — пропозиція Виконавця, адресована необмеженому колу осіб, укласти Договір на умовах, що містяться в цій оферті.
1.2. Акцепт — повне і безумовне прийняття Замовником умов цього Договору шляхом оплати послуг Виконавця.
1.3. Замовник — фізична особа, яка здійснила Акцепт цієї оферти.
1.4. Виконавець — ФОП Голей Роман Іванович (ІПН: 2223711899).
1.5. Послуги — інформаційно-консультаційні послуги, що включають:
- доступ до освітнього онлайн-контенту (лекції);
- індивідуальні психологічні консультації.
1.6. Сайт — веб-ресурс, розміщений в мережі Інтернет за адресою: https://feelme.world
1.7. Цифровий контент — освітні матеріали в електронній формі (відео, аудіо, текстові матеріали), доступ до яких надається Замовнику після оплати.
1.8. Консультація (Сесія) — індивідуальна психологічна консультація тривалістю 60 хвилин, що проводиться в онлайн-форматі через платформу Zoom.
1.9. Пакет консультацій — комплекс консультацій, придбаних за єдиною ціною (5 або 10 сесій).
2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРУ
2.1. Виконавець зобов'язується надати Замовнику інформаційно-консультаційні послуги відповідно до обраного тарифного плану, а Замовник зобов'язується оплатити такі послуги.
2.2. Онлайн-лекція «Шлях до себе через аркани Таро»
2.2.1. Лекція має виключно освітній та інформаційний характер, базується на психологічному підході К.Г. Юнга до архетипів і не є:
- психологічною консультацією чи психотерапією;
- медичною послугою;
- ворожінням чи окультною практикою.
2.2.2. Тарифні плани для лекції:
- Тариф «Зі зворотнім зв'язком» (50 EUR) — доступ до лекції + можливість задати питання та отримати відповіді від Виконавця;
- Тариф «Без зворотнього зв'язку» (35 EUR) — доступ тільки до лекції.
2.3. Індивідуальні психологічні консультації
2.3.1. Консультації надаються Виконавцем та мають на меті підтримку Замовника у процесі самопізнання, роботи з емоціями та особистісного розвитку.
2.3.2. Консультації не є:
- медичною послугою або психіатричною допомогою;
- психотерапією в медичному розумінні;
- лікуванням психічних розладів.
2.3.3. Тарифні плани для консультацій:
- Пакет «5 консультацій» (350 EUR / 18 270 UAH) — 5 індивідуальних сесій по 60 хвилин;
- Пакет «10 консультацій» (700 EUR / 36 540 UAH) — 10 індивідуальних сесій по 60 хвилин.
3. ПОРЯДОК УКЛАДЕННЯ ДОГОВОРУ
3.1. Договір вважається укладеним з моменту здійснення Замовником оплати обраного тарифу, що є акцептом цієї публічної оферти відповідно до статті 642 Цивільного кодексу України.
3.2. Здійснюючи оплату, Замовник підтверджує, що:
- є повністю дієздатним відповідно до законодавства України;
- ознайомився з умовами цього Договору та повністю їх приймає;
- ознайомився з описом послуг на Сайті;
- розуміє, що цифровий контент не підлягає поверненню після надання до нього доступу;
- надає згоду на обробку персональних даних.
3.3. Оферта набуває чинності з моменту її розміщення на Сайті та діє до моменту її відкликання Виконавцем.
4. ВАРТІСТЬ ПОСЛУГ ТА ПОРЯДОК ОПЛАТИ
4.1. Вартість послуг визначається обраним тарифним планом:
Онлайн-лекція:
- Тариф «Зі зворотнім зв'язком»: 50 EUR
- Тариф «Без зворотнього зв'язку»: 35 EUR
Індивідуальні консультації:
- Пакет «5 консультацій»: 350 EUR (еквівалент 18 270 UAH)
- Пакет «10 консультацій»: 700 EUR (еквівалент 36 540 UAH)
4.2. Оплата здійснюється в повному обсязі до надання послуг.
4.3. Оплата здійснюється через платіжну систему monobank з використанням банківських карток Visa та Mastercard.
4.4. Датою оплати вважається дата зарахування коштів на рахунок Виконавця.
4.5. Виконавець має право змінювати вартість послуг без попереднього повідомлення. Зміна вартості не поширюється на вже оплачені послуги.
5. ПОРЯДОК НАДАННЯ ПОСЛУГ
5.1. Онлайн-лекція
5.1.1. Після успішної оплати Виконавець надає Замовнику доступ до придбаного контенту на електронну адресу, вказану при оформленні замовлення, протягом 24 годин з моменту підтвердження оплати.
5.1.2. Доступ до матеріалів лекції надається безстроково.
5.1.3. Для тарифу «Зі зворотнім зв'язком» — Замовник може надіслати питання на email Виконавця протягом 30 календарних днів з моменту отримання доступу. Виконавець надає відповіді протягом 5 робочих днів.
5.1.4. Послуга вважається наданою в повному обсязі з моменту надсилання Замовнику посилання для доступу до матеріалів.
5.2. Індивідуальні консультації
5.2.1. Після успішної оплати пакету консультацій Виконавець зв'язується із Замовником через месенджер (Telegram або інший узгоджений спосіб) для узгодження дати та часу першої сесії.
5.2.2. Консультації проводяться в онлайн-форматі через платформу Zoom.
5.2.3. Тривалість однієї консультації — 60 хвилин.
5.2.4. Термін використання пакету консультацій — не обмежений.
5.2.5. Дата та час кожної консультації узгоджуються між Виконавцем та Замовником індивідуально через месенджер.
5.3. Скасування та перенесення консультацій
5.3.1. Замовник має право скасувати або перенести заплановану консультацію, повідомивши Виконавця не пізніше ніж за 24 години до початку сесії.
5.3.2. Кількість перенесень однієї сесії — не обмежена, за умови дотримання терміну повідомлення (п. 5.3.1).
5.3.3. У разі неявки Замовника на консультацію без попереднього повідомлення (або повідомлення менш ніж за 24 години) — сесія вважається проведеною та використаною.
5.3.4. Виконавець має право перенести консультацію, повідомивши Замовника не пізніше ніж за 24 години, без будь-яких санкцій для Замовника.
5.4. Конфіденційність консультацій
5.4.1. Виконавець гарантує повну конфіденційність інформації, отриманої під час консультацій.
5.4.2. Інформація, що стала відома Виконавцю під час консультацій, не може бути розголошена третім особам без письмової згоди Замовника, за винятком випадків, передбачених законодавством України.
5.4.3. Запис консультацій: Замовник має право записувати консультації для особистого використання. Розповсюдження записів без письмової згоди Виконавця заборонено.
6. ПРАВА ТА ОБОВ'ЯЗКИ СТОРІН
6.1. Виконавець зобов'язується:
- надати Замовнику доступ до контенту або консультації відповідно до обраного тарифу;
- забезпечити технічну можливість перегляду матеріалів або проведення консультації;
- для тарифу «Зі зворотнім зв'язком» — надати відповіді на питання Замовника;
- для консультацій — проводити сесії професійно та етично;
- зберігати конфіденційність персональних даних та інформації, отриманої під час консультацій.
6.2. Виконавець має право:
- змінювати умови цього Договору з попереднім повідомленням на Сайті;
- призупинити надання послуг у разі порушення Замовником умов Договору;
- використовувати знеособлені дані для аналітики та покращення послуг;
- перенести консультацію з повідомленням не пізніше ніж за 24 години;
- відмовити у наданні консультацій, якщо запит Замовника виходить за межі компетенції Виконавця, з рекомендацією звернутися до відповідного фахівця.
6.3. Замовник зобов'язується:
- надати достовірні контактні дані при оформленні замовлення;
- не передавати доступ до матеріалів третім особам;
- не копіювати, не розповсюджувати та не публікувати контент без письмової згоди Виконавця;
- не використовувати отримані матеріали в комерційних цілях;
- для консультацій — з'являтися на сесії вчасно або попереджати про скасування за 24 години;
- не розповсюджувати записи консультацій без згоди Виконавця.
6.4. Замовник має право:
- отримати доступ до оплаченого контенту або консультацій;
- звернутися до Виконавця з питань щодо технічного доступу;
- вимагати повернення коштів у випадках, передбачених цим Договором;
- записувати консультації для особистого використання;
- скасовувати або переносити консультації з дотриманням умов п. 5.3.
7. ІНТЕЛЕКТУАЛЬНА ВЛАСНІСТЬ
7.1. Всі матеріали, включаючи текст, відео, аудіо, графіку та структуру лекції, є об'єктами інтелектуальної власності Виконавця та охороняються законодавством України про авторське право.
7.2. Замовник отримує невиключне, особисте, обмежене право використання матеріалів виключно для власних освітніх потреб.
7.3. Забороняється:
- копіювання та тиражування матеріалів;
- передача доступу третім особам;
- публічне відтворення (демонстрація);
- продаж або комерційне використання;
- створення похідних творів.
7.4. У разі виявлення порушень авторських прав Виконавець має право вимагати відшкодування збитків відповідно до законодавства України.
8. ПОВЕРНЕННЯ КОШТІВ
8.1. Онлайн-лекція (цифровий контент)
8.1.1. Відповідно до статті 12 Закону України «Про захист прав споживачів», цифровий контент не підлягає поверненню після надання до нього доступу, оскільки має індивідуальні властивості.
8.1.2. Повернення коштів здійснюється виключно у випадках:
- Замовник не отримав доступ до матеріалів протягом 48 годин після підтвердження оплати;
- технічні проблеми з боку Виконавця унеможливлюють надання доступу.
8.1.3. Повернення коштів не здійснюється, якщо:
- Замовнику надано доступ до матеріалів;
- Замовник переглянув (повністю або частково) матеріали;
- запит базується на суб'єктивній незадоволеності змістом.
8.2. Індивідуальні консультації
8.2.1. Повернення коштів за невикористані консультації розглядається в індивідуальному порядку за зверненням Замовника.
8.2.2. При розгляді заявки враховуються:
- кількість вже проведених консультацій;
- причина звернення;
- термін з моменту оплати.
8.2.3. Повернення коштів не здійснюється за:
- вже проведені консультації;
- пропущені консультації без попередження (п. 5.3.3);
- суб'єктивну незадоволеність результатами консультацій.
8.2.4. У разі позитивного рішення про повернення за невикористані консультації, сума розраховується пропорційно кількості невикористаних сесій за вирахуванням комісії платіжної системи.
8.3. Загальний порядок повернення
8.3.1. Для подання заявки на повернення коштів Замовник надсилає запит на email: info@feelme.world із зазначенням ПІБ, email оплати, дати оплати, причини звернення та копії підтвердження оплати.
8.3.2. Термін розгляду заявки — до 5 робочих днів. У разі позитивного рішення повернення здійснюється протягом 7-14 робочих днів тим самим способом, яким здійснювалась оплата.
9. ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ СТОРІН
9.1. Сторони несуть відповідальність за невиконання або неналежне виконання своїх зобов'язань за цим Договором відповідно до законодавства України.
9.2. Виконавець не несе відповідальності за:
- результати застосування Замовником отриманих знань чи рекомендацій;
- суб'єктивне сприйняття та оцінку контенту або консультацій Замовником;
- технічні проблеми на стороні Замовника (відсутність інтернету, несумісність пристроїв тощо);
- дії третіх осіб (платіжних систем, інтернет-провайдерів);
- непрямі збитки, упущену вигоду;
- рішення, прийняті Замовником на основі консультацій;
- стан здоров'я Замовника, що потребує медичної допомоги.
9.3. Консультації не замінюють медичну, психіатричну або іншу спеціалізовану допомогу. У разі наявності психічних розладів або серйозних психологічних проблем Замовнику рекомендується звернутися до відповідних медичних спеціалістів.
9.4. Максимальна відповідальність Виконавця обмежується сумою, сплаченою Замовником за відповідний тариф.
10. ПЕРСОНАЛЬНІ ДАНІ
10.1. Здійснюючи оплату, Замовник надає згоду на обробку персональних даних відповідно до Закону України «Про захист персональних даних».
10.2. Виконавець збирає та обробляє такі дані:
- електронна адреса (email);
- ім'я (за наявності);
- контактні дані в месенджерах (за наявності).
10.3. Персональні дані використовуються виключно для:
- надання доступу до послуг;
- комунікації із Замовником;
- виконання вимог законодавства.
10.4. Виконавець не передає персональні дані третім особам без згоди Замовника, за винятком випадків, передбачених законодавством.
10.5. Замовник має право відкликати згоду на обробку персональних даних, надіславши відповідний запит на email Виконавця.
11. ФОРС-МАЖОР
11.1. Сторони звільняються від відповідальності за невиконання або неналежне виконання зобов'язань, якщо це спричинено обставинами непереборної сили (форс-мажор): війна, стихійні лиха, кібератаки, рішення державних органів, що унеможливлюють виконання зобов'язань.
11.2. Сторона, що посилається на форс-мажор, повинна повідомити іншу Сторону протягом 5 днів з моменту настання таких обставин.
11.3. Належним доказом форс-мажору є довідка Торгово-промислової палати України.
12. ПОРЯДОК ВИРІШЕННЯ СПОРІВ
12.1. Усі спори, що виникають з цього Договору, вирішуються шляхом переговорів.
12.2. Претензійний порядок є обов'язковим. Термін розгляду претензії — 30 календарних днів.
12.3. У разі недосягнення згоди спір передається на розгляд суду відповідно до законодавства України.
13. СТРОК ДІЇ ДОГОВОРУ
13.1. Договір набуває чинності з моменту акцепту (оплати) та діє до повного виконання Сторонами своїх зобов'язань.
13.2. Доступ до контенту надається безстроково, якщо інше не передбачено умовами конкретного тарифу.
14. ІНШІ УМОВИ
14.1. Виконавець має право в односторонньому порядку вносити зміни до цього Договору з обов'язковим повідомленням на Сайті. Зміни набувають чинності з моменту публікації та не поширюються на вже укладені договори.
14.2. Недійсність окремих положень Договору не тягне недійсності Договору в цілому.
14.3. Мова Договору — українська.
14.4. Цей Договір регулюється законодавством України.